外樹形象 內強素質 加強窗口服務建設
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 濱海供水公司
為提高公司對外窗口形象，強化“窗口”管理，濱海水司內外齊抓，進一步提升公司服務形象。
一是外樹形象，啟動馬鞍新營業大廳裝飾工程。公司投資7.6萬，以進一步提高公司對外窗口形象，改善員工工作環境，目前，該工程已進場施工，預計1個月后完工。二是內強素質，開展職業素養服務禮儀培訓。公司對營業窗口人員及涉外服務人員進行了為期兩天的職業素養服務禮儀培訓，邀請了專業老師進行授課。培訓從儀容儀表禮儀、姿態禮儀、接待、語言禮儀、溝通和處理方法、服務流程等方面進行了詳細講解，并通過現場互動等方式做了示范。另外，對營業窗口人員還特別進行一對一強化訓練，進一步提升禮儀服務技能。